Terms & Conditions
Last updated: October 2026These Terms and Conditions apply to clinics and hospitals that subscribe to Doctor On Call.
1.Parties and purpose
These Terms and Conditions govern the relationship between DOCTOR ON CALL, MCHJ ("Doctor On Call") and a clinic, hospital or other registered medical institution ("the Institution") that subscribes to the Platform to consult patients online. By onboarding and using the Platform, the Institution accepts these terms.
2.Definitions
- "Platform" means the Doctor On Call website, applications and connected services.
- "Doctor account" means access granted to a doctor added by the Institution to use the Doctor On Call Pro application.
- "Subscription" means the plan the Institution selects, together with its consultation and doctor-account limits.
3.Onboarding and verification
Onboarding is open to registered medical institutions only, not to individual doctors. Before an Institution goes live, we verify its licence and details. We may decline or pause onboarding where verification cannot be completed, and we may re-verify at any time.
4.Subscription plans and fees
The Institution chooses a monthly plan sized to its number of doctors and its consultation volume. Fees, limits and any launch pricing are those shown for the selected plan at the time of subscription. Fees are billed for the applicable period and, unless stated otherwise, are exclusive of taxes that may apply under Uzbek law.
5.Trial period
Each plan begins with a 60-day trial, and no card is required to start. At the end of the trial, continued use is on the terms of the selected plan. The Institution may choose not to continue before the trial ends.
6.Doctor accounts
The Institution adds its own doctors, who then sign in to the Doctor On Call Pro application to manage their schedule and consult patients. The Institution is responsible for ensuring that each doctor it adds is duly qualified and licensed, and for removing access when a doctor leaves the Institution.
7.Obligations of the Institution
The Institution agrees to:
- provide accurate registration, licence and contact information;
- ensure its doctors hold valid qualifications and licences;
- use the Platform in line with applicable medical and data-protection rules;
- keep account credentials secure and supervise the use of doctor accounts;
- handle patient information responsibly and lawfully.
8.Compliance and professional responsibility
The clinical care provided to patients is the responsibility of the Institution and its doctors. Doctor On Call provides the technology that enables consultations; it does not practise medicine and is not responsible for clinical decisions.
9.Data protection roles
Each party handles personal data in accordance with the Law of the Republic of Uzbekistan "On Personal Data" (No. ZRU-547, 2 July 2019, as amended). Personal data processed through the Platform is hosted inside the Republic of Uzbekistan and is not transferred outside the country. The parties will cooperate to respond to any request from a data subject or from the authorized state body for personal data protection in the Republic of Uzbekistan.
10.Support and availability
We provide support at the level attached to the Institution plan and aim to keep the Platform available on a reasonable-efforts basis. Planned maintenance will be handled so as to limit disruption where practical.
11.Liability
To the extent permitted by the law of the Republic of Uzbekistan, neither party is liable for indirect or consequential loss. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law. Doctor On Call is not liable for the clinical decisions of the Institution or its doctors, or for third-party video services.
12.Term and termination
The subscription continues for as long as the Institution keeps an active plan. Either party may end the arrangement in line with the plan terms or where the other party is in material breach and does not remedy it within a reasonable time. On termination, doctor accounts are deactivated and access to the Platform ends.
13.Governing law and contact
These Terms and Conditions are governed by the law of the Republic of Uzbekistan. For questions or to begin onboarding, contact:
- By email: info@doctoroncall.uz
- By phone: +998 90 499 99 33
- By post: DOCTOR ON CALL, MCHJ, Farxodskaya Street 13, Qo'rg'ontepa MFY, Uchtepa District, Tashkent 100047
Ushbu Shartlar Doctor On Call'ga obuna bo'ladigan klinika va shifoxonalarga taalluqli.
1.Tomonlar va maqsad
Ushbu Shartlar DOCTOR ON CALL, MCHJ ("Doctor On Call") bilan bemorlarga onlayn konsultatsiya berish uchun Platformaga obuna bo'ladigan klinika, shifoxona yoki boshqa ro'yxatdan o'tgan tibbiy muassasa ("Muassasa") o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi. Platformaga ulanib va undan foydalanib, Muassasa ushbu shartlarni qabul qiladi.
2.Ta'riflar
- "Platforma" Doctor On Call veb-sayti, ilovalari va bog'langan xizmatlarni anglatadi.
- "Shifokor hisobi" Muassasa tomonidan qo'shilgan shifokorga Doctor On Call Pro ilovasidan foydalanish uchun berilgan kirishni anglatadi.
- "Obuna" Muassasa tanlagan tarifni, uning konsultatsiya va shifokor hisoblari cheklovlari bilan birga anglatadi.
3.Ulanish va tekshiruv
Ulanish faqat ro'yxatdan o'tgan tibbiy muassasalar uchun ochiq, alohida shifokorlar uchun emas. Muassasa faollashtirilishidan oldin biz uning litsenziyasi va ma'lumotlarini tekshiramiz. Tekshiruvni yakunlab bo'lmaydigan holatlarda ulanishni rad etishimiz yoki to'xtatib turishimiz mumkin va istalgan vaqtda qayta tekshirishimiz mumkin.
4.Obuna tariflari va to'lovlar
Muassasa o'z shifokorlari soni va konsultatsiya hajmiga mos oylik tarifni tanlaydi. To'lovlar, cheklovlar va har qanday boshlang'ich narx obuna vaqtida tanlangan tarif uchun ko'rsatilgan narsalar hisoblanadi. To'lovlar amaldagi davr uchun hisoblanadi va boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, O'zbekiston qonunchiligi bo'yicha qo'llanilishi mumkin bo'lgan soliqlarni o'z ichiga olmaydi.
5.Sinov muddati
Har bir tarif 60 kunlik sinov bilan boshlanadi va boshlash uchun karta talab qilinmaydi. Sinov tugagach, foydalanishni davom ettirish tanlangan tarif shartlari asosida bo'ladi. Muassasa sinov tugashidan oldin davom etmaslikni tanlashi mumkin.
6.Shifokor hisoblari
Muassasa o'z shifokorlarini qo'shadi, ular esa jadvalini boshqarish va bemorlarga konsultatsiya berish uchun Doctor On Call Pro ilovasiga kiradi. Muassasa qo'shgan har bir shifokor tegishli darajada malakali va litsenziyaga ega ekanligini ta'minlash hamda shifokor Muassasadan ketganda kirishni bekor qilish uchun javobgardir.
7.Muassasaning majburiyatlari
Muassasa quyidagilarga rozilik bildiradi:
- aniq ro'yxat, litsenziya va aloqa ma'lumotlarini taqdim etish;
- o'z shifokorlari amaldagi malaka va litsenziyaga ega ekanligini ta'minlash;
- Platformadan amaldagi tibbiy va ma'lumotlarni himoya qilish qoidalariga muvofiq foydalanish;
- hisob ma'lumotlarini xavfsiz saqlash va shifokor hisoblaridan foydalanishni nazorat qilish;
- bemor ma'lumotlarini mas'uliyat bilan va qonuniy tarzda ishlash.
8.Muvofiqlik va professional mas'uliyat
Bemorlarga ko'rsatiladigan klinik yordam Muassasa va uning shifokorlari zimmasidadir. Doctor On Call konsultatsiyalarni ta'minlaydigan texnologiyani taqdim etadi; u tibbiyot bilan shug'ullanmaydi va klinik qarorlar uchun javobgar emas.
9.Ma'lumotlarni himoya qilish rollari
Har bir tomon shaxsga doir ma'lumotlarni O'zbekiston Respublikasining "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi qonuni (ZRU-547-son, 2019-yil 2-iyul, o'zgartirishlar bilan) asosida ishlaydi. Platforma orqali qayta ishlangan shaxsga doir ma'lumotlar O'zbekiston Respublikasi ichida joylashtiriladi va mamlakatdan tashqariga uzatilmaydi. Tomonlar ma'lumot subyekti yoki O'zbekiston Respublikasida shaxsga doir ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha vakolatli davlat organining har qanday so'roviga javob berishda hamkorlik qiladi.
10.Qo'llab-quvvatlash va mavjudlik
Biz Muassasa tarifiga biriktirilgan darajada qo'llab-quvvatlash beramiz va Platformani oqilona sa'y-harakatlar asosida mavjud saqlashga intilamiz. Rejalashtirilgan texnik xizmat imkon qadar uzilishlarni cheklaydigan tarzda amalga oshiriladi.
11.Javobgarlik
O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi ruxsat bergan darajada, hech bir tomon bilvosita yoki oqibatli zarar uchun javobgar emas. Ushbu shartlardagi hech narsa qonun bo'yicha cheklab bo'lmaydigan javobgarlikni cheklamaydi. Doctor On Call Muassasa yoki uning shifokorlarining klinik qarorlari, shuningdek uchinchi tomon video xizmatlari uchun javobgar emas.
12.Muddat va tugatish
Obuna Muassasa faol tarifni saqlab turgan muddatgacha davom etadi. Har bir tomon tarif shartlariga muvofiq yoki boshqa tomon jiddiy buzilishga yo'l qo'yib, uni oqilona muddat ichida bartaraf qilmagan holatda kelishuvni tugatishi mumkin. Tugatilgach, shifokor hisoblari o'chiriladi va Platformaga kirish tugaydi.
13.Amaldagi qonun va aloqa
Ushbu Shartlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Savollar bo'yicha yoki ulanishni boshlash uchun bog'laning:
- Elektron pochta orqali: info@doctoroncall.uz
- Telefon orqali: +998 90 499 99 33
- Pochta orqali: DOCTOR ON CALL MCHJ, Farxodskaya ko'chasi 13, Qo'rg'ontepa MFY, Uchtepa tumani, Toshkent 100047
Настоящие Условия применяются к клиникам и больницам, оформляющим подписку на Doctor On Call.
1.Стороны и цель
Настоящие Условия регулируют отношения между DOCTOR ON CALL, MCHJ ("Doctor On Call") и клиникой, больницей или иным зарегистрированным медицинским учреждением ("Учреждение"), оформляющим подписку на Платформу для онлайн-консультаций пациентов. Подключаясь и используя Платформу, Учреждение принимает эти условия.
2.Определения
- "Платформа" означает сайт, приложения и связанные сервисы Doctor On Call.
- "Учётная запись врача" означает доступ, предоставленный врачу, добавленному Учреждением, для использования приложения Doctor On Call Pro.
- "Подписка" означает выбранный Учреждением тариф вместе с его лимитами консультаций и учётных записей врачей.
3.Подключение и проверка
Подключение доступно только зарегистрированным медицинским учреждениям, а не отдельным врачам. Прежде чем Учреждение будет активировано, мы проверяем его лицензию и данные. Мы можем отклонить или приостановить подключение, если проверку невозможно завершить, и вправе проводить повторную проверку в любое время.
4.Тарифы и платежи
Учреждение выбирает ежемесячный тариф в соответствии с количеством врачей и объёмом консультаций. Сборы, лимиты и любые стартовые цены соответствуют указанным для выбранного тарифа на момент подписки. Сборы выставляются за соответствующий период и, если не указано иное, не включают налоги, которые могут применяться по законодательству Узбекистана.
5.Пробный период
Каждый тариф начинается с 60-дневного пробного периода, и для начала карта не требуется. По окончании пробного периода дальнейшее использование осуществляется на условиях выбранного тарифа. Учреждение может отказаться от продолжения до окончания пробного периода.
6.Учётные записи врачей
Учреждение добавляет своих врачей, которые затем входят в приложение Doctor On Call Pro для управления расписанием и консультирования пациентов. Учреждение отвечает за то, чтобы каждый добавленный врач имел надлежащую квалификацию и лицензию, и за отзыв доступа, когда врач покидает Учреждение.
7.Обязанности Учреждения
Учреждение обязуется:
- предоставлять точные регистрационные, лицензионные и контактные данные;
- обеспечивать наличие у своих врачей действующих квалификаций и лицензий;
- использовать Платформу в соответствии с применимыми медицинскими правилами и правилами защиты данных;
- обеспечивать безопасность учётных данных и контролировать использование учётных записей врачей;
- обращаться с информацией о пациентах ответственно и в рамках закона.
8.Соответствие и профессиональная ответственность
Клиническая помощь пациентам является ответственностью Учреждения и его врачей. Doctor On Call предоставляет технологию для проведения консультаций; она не занимается медицинской практикой и не отвечает за клинические решения.
9.Роли по защите данных
Каждая сторона обрабатывает персональные данные в соответствии с Закон Республики Узбекистан "О персональных данных" (№ ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года, с изменениями). Персональные данные, обрабатываемые через Платформу, размещаются на территории Республики Узбекистан и не передаются за пределы страны. Стороны будут сотрудничать при ответе на любой запрос субъекта данных или уполномоченный государственный орган по защите персональных данных в Республике Узбекистан.
10.Поддержка и доступность
Мы оказываем поддержку на уровне, привязанном к тарифу Учреждения, и стремимся поддерживать доступность Платформы на условиях разумных усилий. Плановое обслуживание проводится так, чтобы по возможности ограничить перебои.
11.Ответственность
В пределах, допустимых законодательством Республики Узбекистан, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные или сопутствующие убытки. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону. Doctor On Call не отвечает за клинические решения Учреждения или его врачей, а также за сторонние видеосервисы.
12.Срок и прекращение
Подписка действует, пока Учреждение сохраняет активный тариф. Любая сторона может прекратить отношения в соответствии с условиями тарифа или если другая сторона допустила существенное нарушение и не устранила его в разумный срок. При прекращении учётные записи врачей деактивируются, и доступ к Платформе прекращается.
13.Применимое право и контакты
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. По вопросам или для начала подключения свяжитесь:
- По электронной почте: info@doctoroncall.uz
- По телефону: +998 90 499 99 33
- Почтой: DOCTOR ON CALL, MCHJ, улица Фарходская 13, МФЙ Кургантепа, Учтепинский район, Ташкент 100047