Terms of Use
Last updated: October 2026These Terms of Use apply to patients using the Doctor On Call website and application.
1.Acceptance of these terms
These Terms of Use govern your access to and use of the Doctor On Call website and patient application operated by DOCTOR ON CALL, MCHJ. By creating an account, booking a consultation, or otherwise using the Platform, you agree to these terms. If you do not agree, please do not use the Platform.
2.Who may use the Platform
You must be an adult and able to enter into a binding agreement to use the Platform on your own behalf. Where you act for a minor or another person, you confirm that you are authorized to do so and are responsible for the information you provide.
3.What the Platform does
Doctor On Call connects patients with certified doctors from registered clinics and hospitals for online consultations. Consultations take place over a secure video call at a scheduled time. The Platform provides the booking, scheduling and connection layer; the medical consultation itself is provided by the doctor and their clinic.
4.Not for emergencies
The Platform is not designed for medical emergencies. If you are experiencing a medical emergency, or believe your life or health is at immediate risk, contact your local emergency services or go to the nearest hospital without delay. Do not rely on an online consultation in an emergency.
5.Nature of medical advice
Advice given during a consultation is based on the information you provide and on what a doctor can assess remotely. Online consultations are suitable for many concerns, but not for situations that require a physical examination or in-person testing. In such cases the doctor will guide you to an in-person visit. The doctor is responsible for the clinical advice they give.
6.Your account
You are responsible for the accuracy of the information in your account and for keeping your access credentials confidential. Please give accurate health information so that the doctor can advise you properly. Notify us promptly if you believe your account has been used without your permission.
7.Bookings and payments
When you book a consultation, you agree to attend at the scheduled time or to cancel or reschedule in good time where the Platform allows. Any fees, and the rules for cancellations or refunds, are shown to you at the time of booking or are set by the clinic providing the consultation.
8.Acceptable use
When using the Platform you agree not to:
- provide false information or impersonate another person;
- use the Platform for any unlawful purpose;
- record a consultation without the consent of the doctor;
- disrupt, damage or attempt to gain unauthorized access to the Platform.
9.Third-party video service
Consultations are held over a secure video call provided through a third-party video service. Your use of that service is also subject to the terms and privacy notices of the relevant provider. We are not responsible for the availability or performance of third-party networks or services.
10.Intellectual property
The Platform, including its content, design and trademarks, belongs to Doctor On Call or its licensors. You may use the Platform for its intended purpose but you may not copy, modify or distribute any part of it without our permission.
11.Disclaimers and limitation of liability
The Platform is provided on a reasonable-efforts basis. To the extent permitted by the law of the Republic of Uzbekistan, we are not liable for indirect or consequential loss, or for loss arising from matters outside our reasonable control, including the clinical decisions of doctors, the acts of third-party video providers, or interruptions to networks and devices.
12.Indemnity
You agree to be responsible for losses we reasonably incur as a result of your misuse of the Platform or your breach of these terms.
13.Suspension and termination
We may suspend or end your access to the Platform if you breach these terms or use the Platform in a way that could harm other users, doctors or the Platform itself. You may stop using the Platform at any time.
14.Governing law and contact
These terms are governed by the law of the Republic of Uzbekistan. Questions about these terms can be sent to:
- By email: info@doctoroncall.uz
- By phone: +998 90 499 99 33
- By post: DOCTOR ON CALL, MCHJ, Farxodskaya Street 13, Qo'rg'ontepa MFY, Uchtepa District, Tashkent 100047
Ushbu Foydalanish shartlari Doctor On Call veb-sayti va ilovasidan foydalanadigan bemorlarga taalluqli.
1.Shartlarni qabul qilish
Ushbu Foydalanish shartlari DOCTOR ON CALL, MCHJ tomonidan yuritiladigan Doctor On Call veb-sayti va bemor ilovasiga kirish hamda ulardan foydalanishni tartibga soladi. Hisob yaratib, konsultatsiyaga yozilib yoki Platformadan boshqa yo'l bilan foydalanib, siz ushbu shartlarga rozilik bildirasiz. Rozi bo'lmasangiz, Platformadan foydalanmang.
2.Platformadan kim foydalanishi mumkin
Platformadan o'z nomingizdan foydalanish uchun siz voyaga yetgan va majburiy shartnoma tuza oladigan bo'lishingiz kerak. Voyaga yetmagan yoki boshqa shaxs nomidan ish ko'rsangiz, buni amalga oshirishga vakolatingiz borligini va taqdim etgan ma'lumotingiz uchun javobgar ekaningizni tasdiqlaysiz.
3.Platforma nima qiladi
Doctor On Call bemorlarni ro'yxatdan o'tgan klinika va shifoxonalarning sertifikatlangan shifokorlari bilan onlayn konsultatsiya uchun bog'laydi. Konsultatsiyalar belgilangan vaqtda xavfsiz video qo'ng'iroq orqali o'tkaziladi. Platforma yozilish, jadval va ulanish qatlamini ta'minlaydi; tibbiy konsultatsiyaning o'zini shifokor va uning klinikasi taqdim etadi.
4.Shoshilinch holatlar uchun emas
Platforma tibbiy shoshilinch holatlar uchun mo'ljallanmagan. Agar tibbiy shoshilinch holatda bo'lsangiz yoki hayotingiz yoxud sog'lig'ingiz bevosita xavf ostida deb hisoblasangiz, mahalliy tez yordamga murojaat qiling yoki kechiktirmay eng yaqin shifoxonaga boring. Shoshilinch holatda onlayn konsultatsiyaga tayanmang.
5.Tibbiy maslahatning tabiati
Konsultatsiya davomida beriladigan maslahat siz taqdim etgan ma'lumotga va shifokor masofadan baholay oladigan narsalarga asoslanadi. Onlayn konsultatsiyalar ko'p holatlar uchun mos, lekin jismoniy ko'rik yoki shaxsan tekshiruv talab qiladigan vaziyatlar uchun emas. Bunday holatlarda shifokor sizni shaxsan tashrifga yo'naltiradi. Beriladigan klinik maslahat uchun shifokor javobgardir.
6.Sizning hisobingiz
Hisobingizdagi ma'lumotning to'g'riligi va kirish ma'lumotlaringizni maxfiy saqlash uchun siz javobgarsiz. Shifokor sizga to'g'ri maslahat bera olishi uchun aniq sog'liq ma'lumotini bering. Hisobingiz ruxsatingizsiz ishlatilgan deb hisoblasangiz, bizni zudlik bilan xabardor qiling.
7.Yozilish va to'lovlar
Konsultatsiyaga yozilganingizda, belgilangan vaqtda qatnashishga yoki Platforma ruxsat bergan holda o'z vaqtida bekor qilish yoxud vaqtini o'zgartirishga rozilik bildirasiz. Har qanday to'lovlar hamda bekor qilish yoki qaytarish qoidalari yozilish vaqtida ko'rsatiladi yoki konsultatsiyani taqdim etayotgan klinika tomonidan belgilanadi.
8.Maqbul foydalanish
Platformadan foydalanganda quyidagilarga rozilik bildirasiz, ya'ni:
- yolg'on ma'lumot berish yoki boshqa shaxs nomidan ish ko'rmaslik;
- Platformadan qonunga xilof maqsadda foydalanmaslik;
- shifokorning roziligisiz konsultatsiyani yozib olmaslik;
- Platformani buzish, unga zarar yetkazish yoki ruxsatsiz kirishga urinmaslik.
9.Uchinchi tomon video xizmati
Konsultatsiyalar uchinchi tomon video xizmati orqali taqdim etiladigan xavfsiz video qo'ng'iroq orqali o'tkaziladi. Ushbu xizmatdan foydalanishingiz tegishli provayderning shartlari va maxfiylik bildirishnomalariga ham bo'ysunadi. Uchinchi tomon tarmoqlari yoki xizmatlarining mavjudligi yoki ishlashi uchun biz javobgar emasmiz.
10.Intellektual mulk
Platforma, jumladan uning mazmuni, dizayni va tovar belgilari Doctor On Call yoki uning litsenziarlariga tegishli. Siz Platformadan mo'ljallangan maqsadda foydalanishingiz mumkin, lekin uning biror qismini bizning ruxsatimizsiz nusxalash, o'zgartirish yoki tarqatish mumkin emas.
11.Kafolatlardan voz kechish va javobgarlik cheklovi
Platforma oqilona sa'y-harakatlar asosida taqdim etiladi. O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi ruxsat bergan darajada, biz bilvosita yoki oqibatli zararlar uchun, shuningdek oqilona nazoratimizdan tashqaridagi holatlardan, jumladan shifokorlarning klinik qarorlari, uchinchi tomon video provayderlari harakatlari yoki tarmoq va qurilmalar uzilishlaridan kelib chiqadigan zarar uchun javobgar emasmiz.
12.Zararni qoplash
Platformadan noto'g'ri foydalanishingiz yoki ushbu shartlarni buzishingiz natijasida biz oqilona ravishda ko'rgan zararlar uchun javobgar bo'lishga rozilik bildirasiz.
13.To'xtatib turish va tugatish
Agar siz ushbu shartlarni buzsangiz yoki Platformadan boshqa foydalanuvchilarga, shifokorlarga yoxud Platformaning o'ziga zarar yetkazishi mumkin bo'lgan tarzda foydalansangiz, biz Platformaga kirishingizni to'xtatib turishimiz yoki tugatishimiz mumkin. Siz Platformadan foydalanishni istalgan vaqtda to'xtatishingiz mumkin.
14.Amaldagi qonun va aloqa
Ushbu shartlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Ushbu shartlar bo'yicha savollarni quyidagi manzilga yuborishingiz mumkin:
- Elektron pochta orqali: info@doctoroncall.uz
- Telefon orqali: +998 90 499 99 33
- Pochta orqali: DOCTOR ON CALL MCHJ, Farxodskaya ko'chasi 13, Qo'rg'ontepa MFY, Uchtepa tumani, Toshkent 100047
Настоящие Условия использования применяются к пациентам, использующим сайт и приложение Doctor On Call.
1.Принятие условий
Настоящие Условия регулируют доступ к сайту и приложению для пациентов Doctor On Call, управляемым DOCTOR ON CALL, MCHJ, и их использование. Создавая учётную запись, записываясь на консультацию или иным образом используя Платформу, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны, не используйте Платформу.
2.Кто может использовать Платформу
Чтобы использовать Платформу от своего имени, вы должны быть совершеннолетним и способным заключить обязывающее соглашение. Если вы действуете за несовершеннолетнего или другое лицо, вы подтверждаете, что уполномочены на это и отвечаете за предоставленную информацию.
3.Что делает Платформа
Doctor On Call соединяет пациентов с сертифицированными врачами из зарегистрированных клиник и больниц для онлайн-консультаций. Консультации проходят по защищённому видеозвонку в назначенное время. Платформа обеспечивает запись, планирование и соединение; саму медицинскую консультацию проводит врач и его клиника.
4.Не для экстренных случаев
Платформа не предназначена для неотложных медицинских случаев. Если у вас неотложное состояние или вы считаете, что вашей жизни или здоровью угрожает непосредственная опасность, обратитесь в местную службу экстренной помощи или без промедления обратитесь в ближайшую больницу. Не полагайтесь на онлайн-консультацию в экстренной ситуации.
5.Характер медицинской консультации
Консультация основана на предоставленной вами информации и на том, что врач может оценить дистанционно. Онлайн-консультации подходят для многих вопросов, но не для ситуаций, требующих физического осмотра или очного обследования. В таких случаях врач направит вас на очный приём. За клинические рекомендации отвечает врач.
6.Ваша учётная запись
Вы отвечаете за точность информации в учётной записи и за конфиденциальность своих учётных данных. Пожалуйста, предоставляйте точную информацию о здоровье, чтобы врач мог правильно вас проконсультировать. Незамедлительно сообщите нам, если считаете, что вашей учётной записью воспользовались без разрешения.
7.Записи и платежи
Записываясь на консультацию, вы соглашаетесь прийти в назначенное время либо своевременно отменить или перенести её, если это позволяет Платформа. Любые сборы, а также правила отмены и возврата показываются вам при записи или устанавливаются клиникой, проводящей консультацию.
8.Допустимое использование
Используя Платформу, вы соглашаетесь не:
- предоставлять ложную информацию или выдавать себя за другое лицо;
- использовать Платформу в любых незаконных целях;
- записывать консультацию без согласия врача;
- нарушать работу, повреждать Платформу или пытаться получить несанкционированный доступ.
9.Сторонний видеосервис
Консультации проходят по защищённому видеозвонку через сторонний видеосервис. Использование этого сервиса также регулируется условиями и уведомлениями о конфиденциальности соответствующего поставщика. Мы не несём ответственности за доступность или работу сторонних сетей и сервисов.
10.Интеллектуальная собственность
Платформа, включая её содержимое, дизайн и товарные знаки, принадлежит Doctor On Call или его лицензиарам. Вы можете использовать Платформу по назначению, но не вправе копировать, изменять или распространять любую её часть без нашего разрешения.
11.Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Платформа предоставляется на условиях разумных усилий. В пределах, допустимых законодательством Республики Узбекистан, мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, а также за убытки, возникшие по причинам вне нашего разумного контроля, включая клинические решения врачей, действия сторонних видеопоставщиков или перебои в сетях и устройствах.
12.Возмещение убытков
Вы соглашаетесь нести ответственность за убытки, разумно понесённые нами в результате неправомерного использования Платформы или нарушения вами этих условий.
13.Приостановка и прекращение
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе, если вы нарушаете эти условия или используете Платформу способом, который может навредить другим пользователям, врачам или самой Платформе. Вы можете прекратить пользоваться Платформой в любое время.
14.Применимое право и контакты
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Вопросы по этим условиям можно направить:
- По электронной почте: info@doctoroncall.uz
- По телефону: +998 90 499 99 33
- Почтой: DOCTOR ON CALL, MCHJ, улица Фарходская 13, МФЙ Кургантепа, Учтепинский район, Ташкент 100047